En MoonLight trabajamos para que quedes satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original. Los productos personalizados no admiten devolución, salvo en caso de defecto de fabricación. Si el producto llega dañado durante el transporte, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde su recepción. Para iniciar el proceso, el cliente deberá contactar con nosotros indicando el número de pedido y el motivo de la devolución; una vez recibido y revisado el producto, se procederá al reembolso o sustitución correspondiente.
